Gombaproblémák és egyéb Support Gondok.
Mi a teendő, ha fizetés után nem kapod meg a gombát?
-először írd le az adatokat a rendeléssel kapcsolatban !
-utána várj 24 órát lehet, hogy késik !
-ha 24 óra múlva sem érkezik meg akkor írj az alábbiak szerint: Ha valami gond van a játékkal, gombákkal stb. akkor egy üzenetben írd le a support mailre (support@sfgame.hu), hogy:
-Mi történt?
-Hogyan történt?
-Mikor történt? minél pontosabban annál jobb hanyadikán hány óra környékén
-Mi a felhasználó neved a játékban?
-Minden egyéb adatot amit fontosnak gondolsz(pl. felhasználód email címe, ha fizetéssel kapcsolatos akkor PayPal azonosító, sms-nél telefonszám amiről a tranzakció történt ... stb )
-mennyi gombát randeltél
Fontos: MINDIG arról az email címről írj amivel regisztráltál a játékba !
Amilyen üzeneteket ne ír:
"Tegnapelőtt már írtam, mi a helyzet?"
"Mikor fogsz már válaszolni"
"A k**** an**** kérem vissza a karakteremet, vagy meg****"
Aki hasonló értelmetlen üzeneteket ír azok feleslegesen pazarolják az idejüket, mert nem tudok vele mit kezdeni sajnálatomra
Szóval, ha valami problémád adódik és minél előbb szeretnél megoldást rá, akkor egyszer írd le korrekten, normálisan és részletesen a dolgot és utána, hagyj dolgozni. Aki így tesz annak válaszolni fogok amint meg lesz a problémára a megoldás.
És mindannyian együtt fogunk örvendeni